Ao combinar as características de um
telemóvel e de um portátil, os smartphones podem ajudar as equipas de
vendas de várias maneiras: responder a consultas de clientes, a obter
acesso aos dados sobre os clientes, assim como permitir que a força de
trabalho móvel partilhe apresentações, verifique o inventário, feche
negócios, entre outros. Num recente estudo realizado pela organização
de melhoria de desempenho Huthwaite, a maioria dos entrevistados indicou
que os smartphones deram aos comerciais uma vantagem competitiva –
devido à velocidade de resposta.
As formas mais frequentes de incrementar, melhorar a produtividade e aumentar as vendas em mobilidade, são:
- Recordar a identidade das pessoas
- Responder mais rapidamente aos clientes - Estar disponível e ser capaz de responder a chamadas
rapidamente, é fundamental para os
executivos e comerciais em mobilidade.
- Realizar reuniões virtuais com colegas e clientes
- Com um smartphone e
uma aplicação móvel de vídeo ou de mensagens instantâneas, como o Google
Talk, o Skype ou o Tango, é possível realizar reuniões virtuais com os
decisores.
- Partilhar ficheiros
- A partilha de ficheiros torna possível enviar grandes apresentações de
vendas ou ‘white papers’ relevantes.
- Ter sempre vídeos de apresentação disponíveis - Um pequeno vídeo pode demonstrar mais vantagens de um produto, do que uma apresentação no PowerPoint. Pode criar um mini filme com o smartphone.
- Aproveitar em mobilidade o sistema de CRM
- Os comerciais são
inerentemente mais eficazes se puderem aceder a informações sobre os
seus clientes em tempo real, mesmo sem acesso à Internet.
- Receber ordens na estrada
- Com um smartphone e uma aplicação que permita tomar decisões, os
representantes de vendas podem ser mais produtivos, mesmo na estrada.
- Firmar negócios mais rapidamente
- Com um smartphone e uma aplicação de assinatura electrónica, os
clientes podem assinar contratos desde qualquer lugar do mundo em poucos
minutos através do seu smartphone.
- Automatizar o fluxo de trabalho em mobilidade
- a automatização do processo de compra nas
empresas podem ver o aumento das vendas e maximizar a produtividade de
seus trabalhadores móveis.
- Monitorizar o inventário e pedir reposições
- monitorizar as vendas ou quando
um artigo esgota e é alertado através do smartphone. E depois
contactar os fornecedores.